Problème connexion hotmail-steam

[gondor64]

Bonjour à toutes et à tous,

je me permet d'exposer mon problème sur ce forum car je sais que j'aurais de l'aide assez rapidement.

J'avais eu auparavant un problème de carte graphique qui avait été résolu par Mithiriath, mais cette fois-ci, c'est un problème un peu plus important, je vais m'expliquer :

Il y a 5 mois de cela, je naviguais tranquillement sur mes mails quand soudain, mon ordi pris de fatigue, s'éteignit brutalement. Le lendemain j'ai eu beau essayer de le rallumer mais sans succès. J'ai donc pris rendez-vous avec une boutique réparant les ordinateurs et ils m'ont annoncés que le disque dur avait rendu l'âme. J'ai donc changé le disque dur et par la même occasion, ma carte graphique.

Ainsi, de retour chez moi, tout content de mon nouveau matériel, j'essayai de me connecter à steam mais il me demanda, à son habitude, un code de confirmation (car j'avais "changé" d'ordinateur).

Cependant, en allant sur mon adresse .hotmail.fr, on ma demanda la même chose, sauf que l'adresse de secours que j'avais mis était bidon, et les données personnelles pour le formulaire à remplir insuffisante (étant donné que je me servais de cette adresse mail uniquement pour les inscriptions à des jeux). J'ai eu beau essayer de contacter par mail le service client mais on me redemandait à chaque fois de refaire ce fichu formulaire. J'ai ensuite eu l'idée de "créer" l'adresse mail de secours, car comme elle était bidon elle n'était pas encore créée. Sauf que depuis plusieurs mois, Microsoft ne permet plus la création d'adresse .hotmail.fr (tout comme .live.fr ou .live.com). 

Mon cher compte steam se retrouve donc bloqué par cette fichue histoire d'adresse mail... J'ai demandé à réparer mon ancien disque dur pour me "reconnecter" dessus et me déconnecter de mon adresse mail (car lors de son décès, je regardais mes mails...) pour ensuite me connecter sur le nouveau, mais on m'a dit qu'il était irréparable.

Ainsi, je me demandais si il y avait une autre solution? Car si ça continu, je vais devoir aller gueuler auprès du service client hotmail (outlook), ce qui serait inutile.

Cordialement,

Denethor.

[Mithiriath]

Salut,

Si j'ai bien compris tu essaies de te connecter à ton webmail donc depuis ton navigateur.

Tu pourrais essayer de te connecter depuis un client mail (ex. Thunderbird), avec de la chance Microsoft ne te demandera aucune confirmation.

[Tomcaen]

N'est il pas possible de contacter le support Steam pour ce genre de problème. Tu leur explique le problème. 

[gondor64]

Salut,

Si j'ai bien compris tu essaies de te connecter à ton webmail donc depuis ton navigateur.

Tu pourrais essayer de te connecter depuis un client mail (ex. Thunderbird), avec de la chance Microsoft ne te demandera aucune confirmation.

​Je vais essayer, merci de l'astuce.

N'est il pas possible de contacter le support Steam pour ce genre de problème. Tu leur explique le problème. 

​Bah en fait je sais pas trop si je dois les contacter, je vais d'abord tester l'astuce de Mithiriath et refaire un formulaire. Mais si ça persiste je vais essayer de voir avec eux, mais ça m'étonnerait qu'ils puissent m'aider...

 

Edit : Je viens d'essayer et ça ne marche pas... : http://prntscr.com/77c7ub

[gondor64]

C'est bon! C'est résolu. Le support Steam a été très efficace et j'ai pu associer une nouvelle adresse mail me permettant de débloquer le compte.

[Tomcaen]

Pas de demande de justificatif ? Comment tu as procédé ?

[gondor64]

Pas de demande de justificatif ? Comment tu as procédé ?

​En fait, avant d'exposer mon problème, on m'a demandé (Steam) de donner une adresse mail pour recevoir les réponses du support steam (ce que j'ai fais), et  j'ai aussi ajouté cette adresse mail à mon compte steam comme une adresse mail "secondaire". Ensuite j'ai contacté le support en exposant mon problème comme je l'avais fait ici, et on m'a directement demandé l'adresse mail qui a servi à la création du compte (http://prntscr.com/78x4jd). Je l'ai donc donnée et le support m'en ensuite directement mis mon adresse mail "secondaire" comme principale, servant ainsi à recevoir le fameux code de validation (http://prntscr.com/78x5d2). En bref pour résoudre mon problème j'ai du rajouter une adresse mail à mon compte pour que le support intervertisse les adresses mail.

Je trouve que pour une fois, le support steam a été plutôt réactif et efficace.

[Tomcaen]

Comment tu as faiy pour rajouter ton adresse mail secondaire sachant que tu n'avais plus accès a ton compte steam 

[gondor64]

Je sais plus du tout, mais c'est quand je naviguais sur le support steam j'étais tombé là-dessus et j'ai mis mon adresse mail au cas où. J'ai essayé de retrouver l'endroit où j'ai pu changer cette adresse mail mais je ne trouve pas. En tout cas c'est ça qui a sauvé mon compte.